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| 广州供电局聘外国公司调查用户意度 |
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[ 2008-7-29 10:01:00 | By: zarata ] |
广州供电局近日委托美国著名的调查公司盖洛普公司(Gallup)进行第三方满意度调查。据悉，聘请国际咨询公司进行民意调查，了解客户满意度，广州供电局的这一做法，开创了全国电力行业的先河。
广州供电局表示，聘请国际调查公司进行第三方满意度调查，是希望借此得到可供完善改进的服务指标，及时进行整改提高，建立持续改进服务工作的机制，尽快缩短与发达国家供电服务方面的差距，为广州提供世界级的供电服务。
据悉，今年第一季度的调查结果显示，在各大窗口行业中，广州供电服务位列公用事业服务行业市民满意度第一
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