一、不要轻信商家有关他与厂商、代理商关系如何密切之类的话。这些话除非你事先就有所准备,通过录音、录像设备记录下来,否则对那些言而无信者,一旦遇到纠纷,口说无凭,即使诉至消费者协会或法院,都无助于维护您的权益。 二、不要轻信商家向你展示的他与厂方、代理商方面工作人员的合影,这也包括商家与各级党政军群领导人的合影。谁都有可能获得与这些人合影的机会,从法律角度讲,这什么也证明不了。 三、不要相信那些没有具体联络地址、开户银行账号(不是个人储蓄账户!)、固定营业场所或其他可以在发生纠纷后能够确实联络到责任人的信息的邮购网站,手机号码和银行卡账号都不是可资证明其身份的信息,一旦付款后发生纠纷(如拒不交货、货物不符、质量问题等)很难确保您的合法权益。 四、任何品牌和产品都不是凭空从天上掉下来的,其发展历史总是流传有序而可以查证的。不要轻信某些自称的“专业人士”推荐的十分生僻的器材,尤其是那些在因特网上都很难检索到的品牌与产品。 五、如果您购买的是新产品(包括附件),也得选择主流产品,必须确认生产厂商在华有无分支机构或代理商,并通过他们确认产品的真伪以及是否是正规渠道进入中国的,否则一旦出现问题则很难保证获得完整的服务。 六、日本、美国以及中国香港都有很多摄影器材发烧友,他们会在产品发表第一时间购买并在使用很短时间之后,再通过原经销商或其他渠道以较低的价格予以转让,最后通过“灰色渠道”转卖到中国内地市场上,有时甚至比其生产厂商在中国内地推出同类产品的时间还早。由于其成色很新,几乎看不出使用过的痕迹,因此不少经销商都将其作为新品出售。如果在购买时仔细检查镜头卡口、胶卷卷片机构、记忆卡插槽等位置,可能会有使用过的痕迹,数码相机则可能出现充电电池电力显示不是“半电”而是“满电”的情况。此外还要注意随机附带的保修证书是否为该品牌在中国大陆的分支机构、合法代理商所签发。 七、很多时候,遇到价格十分超乎寻常低廉的产品时就要分析一下这是不是翻新的二手机。有些机械式相机十分耐用,甚至能够当做“传家宝”,而全新品价格又十分昂贵,因此有“过分精明”的商家会将有故障、有瑕疵的产品在返修之后充做新品出售,甚至将二手相机翻新后再充做新品销售。 八、在市场经济正在发育的阶段,求人不如求己,为什么不事前熟悉一下将要采购的产品呢?在摄影器材城、电子城购买产品前应多看一看各种媒体提供的产品性能,并且再通过因特网检索一下是否有这种产品故障、性能瑕疵或被仿冒的信息,心中有数,遇事不慌。同时要通过厂家官方网站查找合法的经销商,尽管这样可能价格上稍高,但与买到仿冒产品或水货后的诸多问题相比仍然值得。 九、挑选产品时应有目的性,不要随着商家的推荐而犹疑不定,否则很可能买到你并不需要、但价格不菲的东西。同时要注意的是,机身、镜头、数码相机、闪光灯等遇到仿冒产品的机会概率极低,通常“有心计”的商家会将偷梁换柱的目标选定在偷换原装电池、记忆卡以及其他包装盒内的随机附件上,而偷换时间往往选择客户从开票到前往收银台交费中离开柜台的一个阶段。建议最好选购全新的、未启封的商品,同时有两人前往购物,一人交费、一人验货为好。 十、坚定地选择原厂维修,而不要轻信商家的推荐,选择由商家通过所谓“私下将相机送到原厂维修站师傅家里去维修”或者“厂家/代理商也是收到待维修的产品后送出去找这几位师傅维修”的话。通常情况下,各个厂家无论是直接管理的维修站还是与第三方合作建立的维修站,对零配件的控制都是极其严格的,即使商家能够找到维修站的技师也很难保证维修质量。据笔者所知,曾有某技师在接“私活”的过程中,将一客户送来维修的一只镜头中的一个光学组拆下后修复了另外一只镜头并收取了极为昂贵的维修费后,再将替换下的部件装回该客户送修的镜头并告知说“镜头无法维修,只能报废”。
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