今后，给消费者摄制或加工的照片，经两次返工仍达不到质量要求的，应当全额退还所收的费用；未按约定时间交件，每延迟一天，将按约定的票面价格的10%进行赔偿……7月1日，市商务局会同市工商局、市质监局等部门，出台了《北京市摄影行业服务规范(试行)》。
《规范》明确了经营者不得有侵犯消费者肖像权、做虚假广告宣传、强拉顾客拍照等8种行为。同时，《规范》还对赔偿作出了更具体的规定。如：对于摄制或加工的照片经两次返工仍达不到约定的质量要求，要全额退还所收的费用；对于消费者认为有特定意义的珍贵照片而提出保值服务的项目，如果经营者达不到协议规定的要求，要按保值额予以全额赔偿，并退还服务项目的所有收费。此外，《规范》还对拖延交件时间的赔偿作了规定。未按约定时间交件，除不可抗拒原因之外，每延迟一天，经营者按约定的票面价格的10%进行赔偿；经营者为消费者提供快件服务并收取加急费的，没有按时交付，应双倍退还加急费；为顾客加工制作的相框、相册等，在一年之内出现开胶、变形的，应无偿返工制作。 |
